CGV & CGU

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme CallCoreX ainsi que l'achat de nos services d'agents vocaux intelligents.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la fourniture par CallCoreX SAS de services d'agents vocaux basés sur l'intelligence artificielle, accessibles via la plateforme callcorex.com.

Article 2 – Acceptation des conditions

L'utilisation de la plateforme CallCoreX implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU. Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant toute souscription à un service.

Article 3 – Services proposés

CallCoreX propose des abonnements à des agents vocaux IA configurables selon les besoins du client. Les services comprennent :

• La mise à disposition d'agents vocaux intelligents pour la gestion des appels entrants et sortants.
• L'intégration avec les outils tiers du client (CRM, agenda, etc.).
• Un support technique selon le niveau d'abonnement souscrit.

Article 4 – Tarifs et facturation

Les tarifs sont indiqués en euros HT. La facturation est réalisée à la fin de chaque mois, calculée sur la base des minutes d'utilisation réelles. CallCoreX se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours.

Article 5 – Obligations du client

Le client s'engage à :

• Utiliser les services conformément à la législation en vigueur.
• Ne pas utiliser les agents vocaux à des fins illicites ou frauduleuses.
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants d'accès.
• Informer ses interlocuteurs qu'ils communiquent avec un agent IA, conformément aux obligations légales.

Article 6 – Responsabilité

CallCoreX SAS s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la continuité et la qualité du service. Toutefois, CallCoreX ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données ou interruptions de service résultant de causes extérieures à son contrôle (force majeure, pannes télécom, etc.).

Article 7 – Durée et résiliation

Les abonnements sont souscrits pour une durée minimale d'un mois et sont reconduits tacitement. La résiliation peut être effectuée à tout moment avec un préavis de 30 jours, sans pénalité.

Article 8 – Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris.

Dernière mise à jour : Mars 2026