La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont CallCoreX SAS collecte,
utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de notre site web et
de notre plateforme.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :
CallCoreX SAS, dont le siège social est à Morning, 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France. Contact : contact@callcorex.com.
2. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :
- Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro
de téléphone, nom de l'entreprise, secteur d'activité, message.
- Via les cookies : données de navigation, adresse IP, type de
navigateur, pages visitées.
- Via notre plateforme IA (clients) : données audio traitées par les
agents vocaux, transcriptions, métadonnées d'appels.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de démonstration.
- Gérer et améliorer nos services d'agents vocaux.
- Assurer la sécurité et la performance de notre plateforme.
- Respecter nos obligations légales et contractuelles.
4. Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur :
- Votre consentement (formulaire de contact, cookies non essentiels).
- L'exécution d'un contrat (utilisation des services CallCoreX).
- L'intérêt légitime d'CallCoreX (amélioration des services,
sécurité).
5. Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées
avec nos sous-traitants techniques (hébergement, outils CRM) dans le strict cadre de
leurs missions et sous couvert d'accords de confidentialité.
6. Durée de conservation
- Données de contact : conservées 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
- Enregistrements audio (plateforme) : 30 jours, supprimables sur demande.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains
cas.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format
lisible.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur
l'intérêt légitime.
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO : dpo@callcorex.com. En cas de litige, vous pouvez
saisir la CNIL.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Des cookies
essentiels sont déposés sans consentement préalable. Pour les cookies analytiques et de
personnalisation, votre consentement est recueilli via notre bandeau de cookies.
9. Modifications
CallCoreX se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version
en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : Mars 2026
